환불 정책

시행일 2026년 5월 12일

sajuyu는 즉시 생성되는 디지털 콘텐츠 서비스로, 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 다만 회사는 이용자 보호를 위해 다음과 같은 환불 기준을 운영합니다.

1. 환불이 가능한 경우

  • 결제 완료 후 풀이가 생성되지 않은 경우: 100% 환불
  • 시스템 오류로 풀이 결과를 받지 못한 경우: 100% 환불
  • 결제 후 풀이 시작 전 (생성 시작 전 단계): 100% 환불

2. 환불이 제한되는 경우

  • 이미 풀이 결과가 생성·전달된 경우 (디지털 콘텐츠 특성상 청약철회 제한)
  • 이용자가 입력 정보(생년월일·성별 등)를 잘못 입력하여 발생한 결과
  • 풀이의 해석·내용에 대한 주관적 만족도를 이유로 한 환불 요청

※ 사주 풀이는 명리학 기반 참고·오락 콘텐츠로, 풀이 내용에 대한 만족도는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

3. 환불 신청 방법

  1. 아래 이메일로 환불을 요청합니다.
  2. 요청 시 다음 정보를 포함해 주세요:
    • 결제일시 및 결제 금액
    • 결제 수단 (카카오페이·카드 등)
    • 환불 사유
  3. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.

4. 환불 처리 기간

환불이 확정된 경우, 다음 기간 내에 처리됩니다.

  • 카카오페이·간편결제: 영업일 기준 3~5일
  • 신용카드: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 5~7일 (취소 승인 후 카드사 대금 청구 주기 반영)
  • 계좌이체: 영업일 기준 3일 이내 계좌 입금

5. 환불 문의

본 환불 정책은 2026년 5월 12일부터 시행됩니다.